O controle organizacional representa uma forma de intervenção na realidade, por indivíduos ou grupos, a fim de ajustar e garantir seus interesses e os da organização. Ele ocorre em diferentes níveis, tornando uma constante em decorrência das suas várias formas e utilidades na gestão organizacional.
Por que o Controle é Necessário?
Acrescentar valor:
–Por meio do feedback os administradores podem agregar mais valor aos produtos e serviços ofertados pela empresa. O valor adicionado pode tomar a forma de qualidade acima da média, alcançada através de procedimentos de controle.
Unificar trabalhadores com formações e culturas diferentes:
–Os procedimentos de controle ajudam os administradores a concentrar esforços dos colaboradores independentemente de sua formação e cultura.
–Na linha de produção da Toyota, por exemplo, os colaboradores são também inspetores de qualidade.
Facilitar a delegação e o trabalho de equipe:
–A tendência para a administração participativa altera a natureza do processo de controle. No sistema autoritário o administrador especifica os padrões de desempenho e os métodos para alcança-los. No sistema participativo os administradores comunicam os padrões, mas deixam os colaboradores escolherem os métodos para a resolução de determinados problemas.
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